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Abbiamo raccolto le domande più comuni per offrirti una guida rapida e utile. Se non trovi quello che cerchi qui, non esitare a contattare direttamente il nostro team di esperti.

Domande più comuni

Vogliamo fornirti risposte chiare e rapide

Qui abbiamo raccolto le domande più comuni che riceviamo sui nostri prodotti, servizi e Mantra Iluminación.

Come configurare Alexa con l'app Tuya su Android o iOS?

Di seguito spieghiamo come configurare qualsiasi dispositivo compatibile con Alexa per l'app Tuya.

Dobbiamo prima configurare l'apparecchio di illuminazione con la nostra App
Scarica l'app Alexa e segui tutti i passaggi indicati dall'app. Quando abbiamo terminato la configurazione, nell'ultima schermata, tocca l'opzione “altro” nell'angolo in basso a destra.
Tocca l'opzione aggiungi dispositivo.
Tocca l'opzione “Luce” e seleziona l'opzione “Tuya”.
Dobbiamo consentire all'app Tuya di collegare il nostro account Tuya con Amazon Alexa. Conferma l'autorizzazione per collegare l'app Tuya Smart con Amazon Alexa.
Una volta confermata l'autorizzazione, entrambi gli account saranno collegati (Tuya Smart e Amazon Alexa).
Dobbiamo avere la nostra rete Wi-Fi collegata al nostro dispositivo mobile o tablet, in modo che possa rilevare i dispositivi che desideriamo collegare con Alexa.
Selezioniamo l'opzione “Seleziona gruppo” e scegliamo la stanza in cui vogliamo posizionare la nostra lampadina, quindi facciamo clic su “Aggiungi al gruppo”.
Una volta completato questo processo, possiamo utilizzare il nostro ventilatore tramite Alexa.

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Il mio plafone lampeggia o rimane leggermente acceso

È molto comune che un plafoniera o un downlight lampeggi o rimanga leggermente acceso quando si spegne la luce.

Il problema si verifica perché la tecnologia LED richiede pochissima potenza per accendersi, e a volte, sostituendo un prodotto non LED con uno nuovo a LED, possiamo notare che lampeggia o rimane parzialmente acceso a causa della tensione residua.

Come lo risolviamo? Semplice, basta acquistare un condensatore e installarlo. Questo condensatore accumulerà questa tensione residua e risolverà il problema.

Come abbinare TUYA con il controllo vocale Alexa?

Tuya Smart offre l'esperienza di casa intelligente controllata dalla voce più completa con Alexa. Controlla l'illuminazione e altri dispositivi della tua casa senza mani. Basta dirlo e Tuya Smart obbedirà.

Ecco una guida passo-passo:

1. Scarica l'app Tuya Smart da Google Play o iOS App Store.

2. Apri l'app e registra un nuovo account (o accedi se sei già registrato).

3. Accendi i dispositivi Tuya Smart e collegali con l'app Tuya Smart.

4. IMPORTANTE: Puoi rinominare i dispositivi nell'app Tuya Smart. Ad esempio, se rinomini un plafoniera come “Ventilatore Salotto”, Echo apprenderà il nuovo nome dopo aver cercato i dispositivi nel Passo 9.

5. Scarica l'app Amazon Alexa da Google Play o iOS App Store e collega Echo con l'app Alexa.

6. Cerca «Tuya Smart» nel negozio di skill di Alexa.

7. Abilita la skill «Tuya Smart», quindi inserisci il nome utente del tuo account, la password e la regione nella pagina di collegamento.

8. Dì a Echo “Alexa, scopri i miei dispositivi”. Attendi che Alexa confermi di aver trovato i dispositivi.

9. La configurazione è completa. Prova i tuoi dispositivi utilizzando Echo.

Ecco i comandi vocali disponibili con Tuya Smart:

Luci:

* Alexa, accendi Ventilatore Salotto

* Alexa, spegni Ventilatore Salotto

* Alexa, abbassa la luminosità della luce del salotto

* Alexa, aumenta la luminosità della luce del soggiorno

* Alexa, imposta la luce del soggiorno al 20 per cento

* Alexa, imposta la luce della camera da letto su verde

* Alexa, imposta la luce della camera da letto su bianco freddo

Perché il mio plafone smart lampeggia quando lo accendo?

A volte può succedere che il tuo plafoniera Smart o ventilatore (Tibet, Himalaya, Nepal, Alisio XL) inizi a sfarfallare dopo averlo acceso dal muro. Questo sfarfallio indica che la plafoniera è entrata in modalità di associazione.

Questo è il metodo per abbinare la plafoniera al sistema Tuya affinché il riconoscimento vocale funzioni con Alexa o Google Home. Per mettere queste plafoniere in modalità ricerca, è necessario eseguire una sequenza di accensioni e spegnimenti: 3 accensioni e 2 spegnimenti. Se eseguito nei tempi che indicheremo, la plafoniera inizierà a sfarfallare.

ON ——< 5 sec———- OFF ——–∞ ——– ON ——–< 5 sec——– OFF ———-∞ —— ON ————- (SFARFALLIO)

Perché a volte la plafoniera sfarfalla senza aver fatto la sequenza? Questo accade perché a volte quando accendiamo quella plafoniera e la spegniamo in meno di 5 secondi, ad esempio se entriamo accidentalmente in una stanza o ci pentiamo di aver acceso la luce. Se questo si ripete due volte, anche se non vicine nel tempo, la prossima volta che accenderemo la plafoniera, sfarfallerà. La plafoniera ha bisogno di due ON-OFF di meno di 5 secondi e un altro ON. Ma non devono essere consecutivi poiché non c'è un tempo minimo tra OFF e ON, è un tempo infinito, possono fermarsi per ore, un giorno o quanto tempo vogliono. La plafoniera ha un contatore e sfarfalla dopo due ON-OFF consecutivi di meno di 5 secondi. Il contatore si azzererà se fai un ON-OFF di più di 5 secondi e la sequenza dovrà ricominciare. Per questo motivo, non è comune che si verifichi uno sfarfallio involontario, ma può succedere, non è un guasto, è semplicemente che hai eseguito la sequenza involontariamente.

C'è una soluzione? Le soluzioni sono provare a utilizzare il telecomando, l'App o il comando vocale per accendere e spegnere. Se di solito usi l'interruttore a muro, cerca di non accendere e spegnere per meno di 5 secondi perché se ne fai due di seguito, inizierà l'associazione.

Come abbiamo detto, è abbastanza una coincidenza farli, ma può succedere. Se inizia lo sfarfallio, interrompi l'alimentazione dall'interruttore e lo sfarfallio si fermerà.

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